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Pflegedienst-Erstgespräch: 12 Fragen, die Qualität sichtbar machen

Zwischen zwei Pflegediensten liegen manchmal Welten – erkennbar in 30 Minuten, wenn Sie die richtigen Fragen stellen.

Von Selcuk Cankaya · Pflegesachverständiger & Gutachter für Pflegeversicherung und Sozialgerichte · 24. April 2026 · 6 Min. Lesezeit

Ein Erstgespräch ist ein Vorstellungsgespräch – und Sie führen es, nicht der Pflegedienst.

Die Fragen

  • Wie viele verschiedene Mitarbeitende kommen pro Woche?
  • Wie groß ist das Zeitfenster für den Morgeneinsatz?
  • Wer ist die feste Ansprechperson und wann erreichbar?
  • Wie läuft die Vertretung im Urlaub und bei Krankheit?
  • Welche Leistungskomplexe empfehlen Sie – und warum?
  • Was kostet der Einsatz, wenn das Sachleistungsbudget aufgebraucht ist?

Achten Sie weniger auf die Antworten als auf die Bereitschaft, konkret zu antworten. Ausweichende Angaben zu Zeitfenstern sind das verlässlichste Warnsignal.

Selcuk Cankaya

  • Examinierter Gesundheits- und Krankenpfleger
  • Atmungstherapeut für Intensivmedizin und Pflege
  • Pflegesachverständiger – Gutachter für die Pflegeversicherung und für Sozialgerichte
  • Pflegedienstleitung
  • Betriebswirt
  • Dozent im Gesundheitswesen
  • Fachausbilder im Rettungsdienst
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