Digitale Pflegeberatung — persönlich, kostenfrei, in 48 Stunden.
Eine zugelassene Pflegeberaterin nimmt sich eine Stunde Zeit für Ihre Situation — per Video, Telefon oder bei Ihnen zu Hause. Sie erhalten danach einen schriftlichen Versorgungsplan mit allen Ansprüchen, Fristen und Formularen. Ohne Vertrag, ohne Verkaufsgespräch.
0 € — Leistung der Pflegekasse Kein Konto nötig
- 0 €
- Ihr Eigenanteil
- 48 h
- bis zum Videotermin
- 60 Min.
- Erstgespräch
- 24 h
- bis zum Versorgungsplan
Ablauf
Vier Schritte von der Unsicherheit zum Plan.
Sie behalten in jedem Schritt die Kontrolle und können jederzeit aussteigen — ohne Kosten und ohne Begründung.
- 01
Termin wählen
60 Sekunden
Sie sehen freie Zeitfenster in Echtzeit und buchen ohne Konto. Format wählen: Video, Telefon oder Hausbesuch. Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit Zugangslink.
- 02
Situation vorab schildern
8 Minuten, optional
Über den digitalen Pflegecheck erfassen wir Pflegegrad, Wohnsituation und Belastung. So beginnt die Beratung nicht bei null — Ihre Beraterin ist vorbereitet.
- 03
Beratungsgespräch
45–60 Minuten
Eine zugelassene Pflegeberaterin geht Ihre Fragen durch: Einstufung, Leistungsansprüche, Entlastung, Hilfsmittel, Wohnumfeld, Finanzierung. Angehörige können ortsunabhängig dazukommen.
- 04
Versorgungsplan erhalten
innerhalb 24 Stunden
Schriftlicher Plan mit konkreten nächsten Schritten, Fristen, zuständigen Stellen und vorausgefüllten Anträgen als PDF. Auf Wunsch begleiten wir Sie bis zum Bescheid.
Vorteile
Warum digital hier besser ist als ein Wartezimmer.
Dieselbe gesetzliche Leistung — nur ohne die Reibung, die pflegende Angehörige ohnehin schon genug haben.
Termin in 48 Stunden statt in Wochen
Keine Warteliste, keine Anfahrt, keine Urlaubstage. Auch abends und samstags.
Die ganze Familie an einem Tisch
Geschwister aus drei Städten im selben Gespräch — ohne dass jemand reisen muss.
Kein Euro bleibt liegen
Wir prüfen systematisch alle Ansprüche. Im Schnitt finden wir 612 € pro Monat, die bisher nicht abgerufen wurden.
Schriftlich statt aus dem Gedächtnis
Jede Empfehlung landet in einem Protokoll mit Paragrafen-Nachweis. Sie können alles nachlesen und nachprüfen.
Unabhängig von der Versorgung
Wir verkaufen Ihnen nichts. Die Beratung ist von den Lukas Pflegediensten getrennt und provisionsfrei.
Vertraulich und DSGVO-konform
Verschlüsselte Videogespräche, keine Aufzeichnung, Server in Deutschland.
Kosten
Für Sie: 0 Euro. Immer.
Die Pflegeberatung ist eine Pflichtleistung der Pflegeversicherung. Wir rechnen direkt mit Ihrer Kasse ab — für Erstgespräch, Folgetermine und die Pflichtberatung nach §37.3.
Ihr Eigenanteil
0,00 €
Keine Grundgebühr, keine Terminpauschale, keine Ausfallkosten. Auch nicht beim fünften Gespräch.
Sollte in einem Ausnahmefall keine Kostenübernahme möglich sein, sagen wir Ihnen das vor dem Termin — schriftlich und bevor irgendetwas beginnt.
Enthalten
- Pflichtberatung nach §37 Abs. 3 SGB XI inkl. Meldung an die Pflegekasse
- Pflegeberatung nach §7a SGB XI (Erst- und Folgeberatung)
- Individueller Versorgungsplan als PDF
- Antragshilfe für Pflegegrad, Widerspruch und Hilfsmittel
- Budgetberechnung inkl. Kombinationsleistung und Verhinderungspflege
- Beratung von Angehörigen — auch ohne die pflegebedürftige Person
Nicht enthalten
- Medizinische Diagnosen oder Therapieempfehlungen
- Rechtsberatung im Einzelfall (wir verweisen an Fachanwälte)
- Vermittlung gegen Provision
- Verkauf von Versicherungen oder Hilfsmitteln
Voraussetzungen
Sie brauchen weniger, als Sie denken.
Kein Pflegegrad, keine Vorbereitung, keine Technikkenntnisse. Alles andere klären wir gemeinsam.
Wer die Beratung nutzen darf
- Pflegebedürftige mit oder ohne Pflegegrad
- Angehörige, Nachbarn und Bevollmächtigte
- Menschen, die einen Antrag erst planen
Versicherungsstatus
- Gesetzlich Pflegeversicherte: Anspruch nach §7a SGB XI
- Privat Versicherte: Anspruch über COMPASS
- Ohne Anspruch: Orientierungsgespräch trotzdem kostenfrei
Technische Voraussetzungen
- Smartphone, Tablet oder Computer mit Internet
- Keine App, kein Konto, kein Download
- Alternativ rein telefonisch möglich
Region
- Video- und Telefonberatung bundesweit
- Hausbesuche im Umkreis von 60 km
- Beratung auf Deutsch, Türkisch und Russisch
Unsicher, ob Sie Anspruch haben? Der Pflegecheck klärt das in acht Minuten — anonym und ohne Anmeldung.
Anspruch prüfenHäufige Fragen
Was Familien vor dem ersten Termin wissen wollen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Im vollständigen Fragenkatalog finden Sie über 15 weitere Antworten — oder Sie rufen einfach an.
Ihr nächster Schritt
Ein Gespräch, und Sie wissen, woran Sie sind.
Wählen Sie einen freien Termin — Video, Telefon oder Hausbesuch. Kostenfrei, unverbindlich und jederzeit absagbar.
Werktags 8–18 Uhr · Durchschnittliche Wartezeit unter 2 Minuten