Beratungseinsatz als Hausbesuch in Essen

Für wen ist der Beratungseinsatz in Essen Pflicht?

Pflicht ist der Termin für alle, die Pflegegeld beziehen und zu Hause von Angehörigen, Freunden oder Nachbarn gepflegt werden. Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden.

Wer Pflegegeld mit einer Pflegesachleistung kombiniert, braucht den Nachweis ebenfalls. Wer ausschließlich Pflegesachleistungen eines ambulanten Dienstes bezieht, muss keinen Beratungseinsatz nachweisen, kann ihn aber trotzdem nutzen.

Bleibt der Nachweis aus, kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen und im Wiederholungsfall entziehen. Melden Sie sich deshalb lieber zu früh als zu spät.

Wann muss die Beratung zu Hause stattfinden?

Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden. Der Hausbesuch ist also immer dann der richtige Weg, wenn Sie zum ersten Mal einen Beratungseinsatz brauchen.

Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen. War Ihr letzter Termin per Video, ist der nächste deshalb wieder ein Hausbesuch. Welche Form bei Ihnen gerade ansteht, prüfen wir vor der Terminvereinbarung gemeinsam mit Ihnen.

Auch wenn eine Videoberatung erlaubt wäre, können Sie sich für den Hausbesuch entscheiden – zum Beispiel, wenn die pflegebedürftige Person mit Bildschirm und Kamera nicht gut zurechtkommt oder Sie Fragen zur Wohnung und zu Hilfsmitteln vor Ort klären möchten.

Wie läuft der Hausbesuch ab?

Zuerst fragen Sie den Termin an – über das Formular auf dieser Seite, über die Terminseite oder telefonisch. Name, Telefonnummer und Postleitzahl genügen. Angaben zu Diagnosen gehören nicht ins Formular, die besprechen wir persönlich.

Danach rufen wir Sie an Werktagen zurück und nennen Ihnen freie Zeitfenster. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Der Termin gilt erst, wenn wir ihn telefonisch bestätigt haben.

Beim Besuch selbst sprechen wir über den Pflegealltag: Was klappt gut, wo wird es schwer, welche Entlastung steht Ihnen zu und welche Hilfsmittel könnten helfen. Angehörige dürfen gern dabei sein. Am Ende dokumentieren wir den Beratungseinsatz im vorgesehenen Formular und senden den Nachweis an Ihre Pflegekasse. Sie erhalten eine Kopie.

Was sollten Sie vorbereiten?

Zwingend nötig ist nichts. Hilfreich sind aber der Pflegegrad-Bescheid, das letzte Schreiben der Pflegekasse, eine aktuelle Medikamentenliste und – falls vorhanden – Rechnungen oder Leistungsnachweise eines Pflegedienstes.

Notieren Sie sich außerdem, was sich seit dem letzten Termin verändert hat: Stürze, Krankenhausaufenthalte, mehr Hilfebedarf in der Nacht oder neue Belastungen für Sie als pflegende Person. Solche Notizen machen das Gespräch kürzer und konkreter.

Was kostet der Hausbesuch in Essen?

Für Pflegegeld-Beziehende ist der Beratungseinsatz kostenfrei. Kostenträger ist die Pflegekasse; wir rechnen direkt mit ihr ab. Sie bekommen keine Rechnung – weder für die Beratung noch für die Anfahrt oder den Nachweis.

Das gilt bei jeder Pflegekasse, auch bei Ersatz-, Betriebs- und Innungskassen sowie bei privaten Pflegeversicherungen.

Ist auch ein Videotermin möglich?

Ja, sofern die Videoregel bei Ihnen greift. Für den Videotermin genügt ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Kamera; eine App oder ein Konto brauchen Sie nicht. Angehörige, die nicht in Essen wohnen, können sich von ihrem Ort aus zuschalten.

Ob Video oder Hausbesuch: Der Inhalt der Beratung und der Nachweis an die Pflegekasse sind gleich.