Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
In Essen fragen die meisten Familien zwei Dinge gleichzeitig: Wann ist der nächste Beratungseinsatz fällig, und geht er auch ohne Termin zu Hause? Beides klären wir in einem Durchgang — mit Videotermin, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Essen.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Essen.
Wer in Essen Pflegegeld bezieht und zu Hause gepflegt wird, ist zum Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI verpflichtet — unabhängig davon, ob Angehörige allein pflegen oder ein Pflegedienst unterstützt. Es gilt für die Pflegegrade 2 bis 5.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Ein Beispiel: War der letzte Beratungseinsatz im Juni, ist bei halbjährlichem Turnus der Dezember fällig. Fehlt der Nachweis, kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen.
Beim Videotermin sehen wir uns gemeinsam die Pflegesituation an, klären offene Leistungen und erstellen den Nachweis. Ist ein Hausbesuch nötig, kommen wir nach Essen — von Rüttenscheid und Steele bis Borbeck, Werden und Kettwig.
Halten Sie den Pflegegrad-Bescheid, eine Medikamentenliste und Ihre Fragen bereit. Häufige Themen in Essen sind Kombinationsleistung, Verhinderungspflege und die Vereinbarkeit von Beruf und Pflege.
Der häufigste Grund für Rückfragen aus Essen ist nicht der Termin selbst, sondern die Frage, welche Leistungsart zur eigenen Versorgung passt. Pflegegeld, Pflegesachleistung und Kombinationsleistung schließen sich nicht aus – sie folgen nur unterschiedlichen Regeln. Wir erklären die Unterschiede in ruhiger Sprache und rechnen sie an Ihrem Pflegegrad durch.
Pflegegeld erhält, wer ab Pflegegrad 2 zu Hause versorgt wird und die Pflege privat organisiert – meist durch Angehörige, Nachbarn oder Bekannte. Es wird monatlich an die pflegebedürftige Person ausgezahlt und ist nicht zweckgebunden; wie es innerhalb der Familie weitergegeben wird, entscheiden Sie selbst. Wichtig ist nur, dass die häusliche Versorgung tatsächlich sichergestellt ist. Genau das bestätigt der Beratungseinsatz.
Die Pflegesachleistung ist kein Geld auf dem Konto, sondern ein Budget, das ein ambulanter Pflegedienst direkt mit der Pflegekasse abrechnet. Sie wählen den Dienst und die Leistungen aus, sehen aber nie eine Auszahlung. Wird das Budget nicht vollständig ausgeschöpft, verfällt der Rest am Monatsende – anders als beim Entlastungsbetrag, der sich innerhalb bestimmter Grenzen ansparen lässt.
Wer einen Pflegedienst nur für einzelne Aufgaben nutzt, kombiniert beide Wege. Der genutzte Anteil der Sachleistung wird prozentual vom Pflegegeld abgezogen; der Rest wird weiter ausgezahlt. Werden zum Beispiel 40 Prozent des Sachleistungsbudgets abgerechnet, bleiben 60 Prozent des Pflegegeldes. Rechenfehler entstehen häufig dann, wenn Leistungen im Monat schwanken – wir gehen Ihre Abrechnung im Gespräch gemeinsam durch.
Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI gehört rechtlich zum Pflegegeld: Er ist die regelmäßige fachliche Rückkopplung für alle, die ausschließlich oder teilweise privat gepflegt werden. Bleibt der Nachweis aus, darf die Pflegekasse die Geldleistung kürzen. Wir dokumentieren den Einsatz und übermitteln die Bescheinigung auf Wunsch direkt an Ihre Kasse.
Für die Leistungsberatung hilft es, wenn die aktuellen Beträge vorliegen. Dann lässt sich im Gespräch konkret rechnen statt allgemein erklären.
Ob ein persönlicher Hausbesuch möglich ist, prüfen wir individuell nach Ihrer Anfrage.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Essen. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Essen vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Essen.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Essen? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
