Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
In Oberhausen rufen viele an, weil der Nachweis für das Pflegegeld fehlt. Wir sagen Ihnen in wenigen Minuten, ob ein Videotermin reicht oder ein Hausbesuch nötig ist.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Oberhausen.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Oberhausen.
Wer in Oberhausen Pflegegeld bezieht und zu Hause versorgt wird, muss den Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI regelmäßig nachweisen. Betroffen sind alle Pflegegrade 2 bis 5, unabhängig davon, ob ein Pflegedienst beteiligt ist oder Angehörige die Pflege allein übernehmen.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Ein Beispiel: Lag der letzte Termin im März, ist der nächste bei halbjährlichem Turnus im September fällig. Bleibt der Nachweis aus, kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen — deshalb erinnern wir Sie rechtzeitig.
Der Videotermin lässt sich meist kurzfristig legen: Sie erhalten einen Link, brauchen kein Konto und keine App. Ist ein persönlicher Eindruck der Wohnung nötig, kommen wir nach Oberhausen — von Sterkrade über Osterfeld bis Alt-Oberhausen.
Halten Sie den Bescheid der Pflegekasse, eine aktuelle Medikamentenliste und Ihre Fragen zu Entlastungsbetrag oder Hilfsmitteln bereit. Damit ist der Termin in der Regel in 45 bis 60 Minuten erledigt.
Zwischen Pflegegradantrag, Widerspruch und Beratungseinsatz liegen unterschiedliche Fristen und Zuständigkeiten. Wer die Reihenfolge kennt, spart Wochen – und häufig auch bares Geld.
Erst den Pflegegrad klären, dann die laufenden Leistungen aktivieren, danach den Beratungseinsatz als festen Rhythmus etablieren. Läuft es umgekehrt, entstehen Lücken – etwa wenn Verhinderungspflege beantragt wird, bevor der Pflegegrad überhaupt anerkannt ist.
Für den Widerspruch gegen einen Pflegegradbescheid gilt in der Regel ein Monat ab Zugang. Der Beratungseinsatz folgt einem festen Turnus je nach Pflegegrad. Wir notieren Ihre individuellen Termine im Gespräch, damit nichts unbemerkt abläuft.
Der Medizinische Dienst bewertet Selbstständigkeit in sechs Modulen. Hilfreich ist ein Pflegetagebuch über einige Tage: Wer hilft wann, wie lange, und was gelingt nicht mehr allein. Wir erklären, worauf es je Modul ankommt, und was typischerweise vergessen wird.
Der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI wird direkt mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet. Auch die Unterstützung beim Pflegegradantrag und beim Widerspruch ist für Sie kostenfrei – es entsteht keine Zuzahlung und kein laufender Vertrag. Wenn Sie unsicher sind, welcher Schritt bei Ihnen ansteht, rufen Sie an: Wir ordnen die Lage in wenigen Minuten ein und sagen ehrlich, ob ein Termin überhaupt nötig ist.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Oberhausen. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Oberhausen vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Oberhausen.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Oberhausen? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
