Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Duisburg ist weitläufig und links wie rechts des Rheins verteilt. Genau deshalb ist der Videotermin hier oft der schnellste Weg zum fälligen Beratungseinsatz — ohne Fahrt, ohne Parkplatzsuche.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Duisburg.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Duisburg.
In Duisburg gilt der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI für alle, die Pflegegeld beziehen und zu Hause versorgt werden — von Pflegegrad 2 bis Pflegegrad 5. Er ersetzt keine Kontrolle, sondern ist ein Beratungsgespräch mit Nachweisfunktion.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Ein Beispiel aus dem Alltag: Wurde im April zuletzt beraten, ist bei halbjährlichem Turnus der Oktober fällig. Versäumte Termine können zur Kürzung des Pflegegeldes führen.
Viele Duisburger Haushalte nutzen inzwischen den Videotermin — er spart die Anfahrt und lässt sich abends legen. Für den Hausbesuch kommen wir in die Stadtteile von Hamborn über Meiderich bis Rheinhausen und Homberg.
Bereit liegen sollten der Pflegegrad-Bescheid, eine Liste der Medikamente und Ihre Fragen — häufig geht es um Verhinderungspflege, Entlastungsbetrag oder einen Höherstufungsantrag.
Viele Rückfragen aus Duisburg drehen sich nicht um Paragrafen, sondern um die Technik: Reicht das Tablet? Was, wenn der Ton stockt? Kann die Tochter aus einer anderen Wohnung dazukommen? Dieser Abschnitt beantwortet die technischen Fragen vorab, damit im Gespräch selbst Zeit für die Pflegesituation bleibt.
Ein Smartphone, ein Tablet oder ein Computer mit Kamera, Mikrofon und Internetverbindung reicht aus. Sie öffnen einen Link, den Sie vorher per E-Mail oder SMS bekommen – eine App muss nicht installiert und ein Konto nicht angelegt werden. Auf dem Tablet ist die Schrift größer und das Bild ruhiger; ein Ständer oder eine Buchstütze hilft, damit niemand das Gerät die ganze Zeit halten muss.
Setzen Sie sich mit dem Rücken zum Fenster, dann wirkt das Gesicht nicht dunkel. Kopfhörer verbessern die Verständlichkeit deutlich, besonders bei Schwerhörigkeit. Fernseher oder Radio im Nebenraum bitte leise stellen. Prüfen Sie einmal vorab, ob das Mikrofon des Geräts freigegeben ist – bei den meisten Geräten fragt der Browser beim Öffnen des Links danach und Sie bestätigen einmal.
Der Link lässt sich weitergeben, sodass Angehörige aus einer anderen Wohnung oder einer anderen Stadt teilnehmen. Sinnvoll ist, vorher abzusprechen, wer welche Fragen stellt, damit nicht alle gleichzeitig sprechen. Sagen Sie uns bei der Anfrage, wie viele Personen dabei sein werden – dann planen wir den zeitlichen Rahmen passend.
Für den Termin brauchen wir keine Fotos der Wohnung, keine Dokumente im Chat und keinen dauerhaften Zugriff auf Ihr Gerät. Gesundheitsangaben besprechen wir mündlich und halten nur fest, was für den Nachweis erforderlich ist. Wenn Sie unsicher sind, welche Angabe wozu dient, fragen Sie im Gespräch nach; wir erklären es, bevor etwas notiert wird.
Fünf Minuten vor dem Termin genügen für diesen Durchgang – am besten schon am Vortag einmal ausprobieren.
Ob ein persönlicher Hausbesuch möglich ist, prüfen wir individuell nach Ihrer Anfrage.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Duisburg. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Duisburg vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Duisburg.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Duisburg? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
