Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Bottrop reicht von der Stadtmitte bis in die ländlichen Ortsteile rund um Kirchhellen. Der Videotermin macht den Beratungseinsatz unabhängig davon, wie weit außerhalb Sie wohnen.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Bottrop.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Bottrop.
Bottroper Familien mit Pflegegeld sind zum Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI verpflichtet, sobald Pflegegrad 2 oder höher vorliegt und zu Hause gepflegt wird. Der Nachweis sichert das Pflegegeld ab.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Wir merken den nächsten Termin auf Wunsch vor, damit die Frist nicht unbemerkt verstreicht.
Der Videotermin macht den Beratungseinsatz unabhängig davon, wie weit außerhalb Sie wohnen — das ist besonders in Kirchhellen, Grafenwald und Feldhausen ein Vorteil. Für die Erstberatung und wenn ein Blick in die Wohnung sinnvoll ist, kommen wir nach Bottrop.
Im Gespräch geht es um Verhinderungspflege, den Entlastungsbetrag, Hilfsmittel und die Entlastung der pflegenden Angehörigen. Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse.
Die häufigste Unsicherheit lautet: Muss jemand kommen, oder reicht ein Bildschirmgespräch? Beides ist möglich, aber nicht beliebig. Die erste Beratung findet in der eigenen Häuslichkeit statt. Bis zum 31. März 2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Video erfolgen, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Dieser Abschnitt zeigt, wie Sie in wenigen Minuten selbst einordnen, welche Form bei Ihnen ansteht.
Beim ersten Einsatz zählt der Eindruck vor Ort: Wie ist die Wohnung geschnitten, wo entstehen Stolperstellen, wie sicher gelingen Treppe, Bad und Bett? Diese Beobachtungen lassen sich am Bildschirm nicht gleichwertig ersetzen. Deshalb ist der erste Termin ein persönlicher – er bildet die Grundlage, auf der spätere Gespräche aufsetzen können.
Ist die Situation bekannt und hat sich seither nichts Grundlegendes verändert, kann der nächste Termin auf Wunsch per Bildschirm stattfinden – im Wechsel, nicht dauerhaft. Verändert sich die Versorgung deutlich, etwa nach einem Krankenhausaufenthalt oder einem Sturz, ist der persönliche Termin wieder die passendere Form. Wir sagen offen, welche Variante fachlich trägt.
Erstens: Hat bereits ein Beratungseinsatz in Ihrer Wohnung stattgefunden? Zweitens: Wann war dieser Termin? Drittens: Welchen Kanal wünschen Sie sich für das nächste Gespräch? Viertens: Hat sich die Pflegesituation seither verändert? Aus diesen vier Antworten ergibt sich die Terminform fast von selbst. Nennen Sie sie bei der Anfrage, dann entfällt eine Rückfrageschleife.
Inhalt und Dauer unterscheiden sich nicht: Es geht um die häusliche Versorgung, um Entlastung der Pflegeperson und um offene Fragen zu Leistungen. Auch die Dokumentation folgt derselben Systematik. Der Unterschied liegt allein im Weg, auf dem das Gespräch zustande kommt.
Diese vier Angaben genügen, damit die passende Terminform ohne langes Hin und Her feststeht.
Ob ein persönlicher Hausbesuch möglich ist, prüfen wir individuell nach Ihrer Anfrage.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Bottrop. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Bottrop vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Bottrop.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Bottrop? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
