Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Dorsten reicht bis in die ländlichen Ortsteile am Rand des Münsterlands. Der Videotermin ist dort die verlässlichste Möglichkeit, den Nachweis fristgerecht zu erbringen.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Dorsten.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Dorsten.
Häufig lebt die pflegebedürftige Person in Dorsten, während Tochter oder Sohn beruflich anderswo gebunden sind. Ein Termin gelingt dann nicht spontan, sondern durch Absprache. Die folgenden Hinweise helfen, ein Gespräch zu planen, bei dem alle Beteiligten denselben Informationsstand haben.
Legen Sie fest, wer im Alltag unterstützt, wer Post und Anträge bearbeitet und wer im Ernstfall erreichbar ist. Diese Zuordnung muss nicht formell sein, sollte aber allen bekannt sein. Sie verhindert, dass zwei Personen dasselbe erledigen, während eine dritte Aufgabe liegen bleibt.
Nennen Sie bei der Anfrage eine Hauptkontaktperson mit Telefonnummer und einer zweiten Rückfallnummer. Wenn tagsüber niemand ans Festnetz geht, sagen Sie es dazu und geben Sie ein Zeitfenster an, in dem ein Rückruf ankommt. Das erspart mehrere Anläufe und beschleunigt die Abstimmung spürbar.
Angehörige, die nicht in Dorsten wohnen, können sich zum Gespräch dazuschalten oder im Anschluss informiert werden. Klären Sie vorher, wer wirklich teilnimmt und wer nur die Zusammenfassung braucht – sonst wird die Runde groß und das Gespräch unruhig. Eine Person sollte die Ergebnisse mitschreiben und verteilen.
Bitten Sie alle Angehörigen in der Familie, ihre Fragen vor dem Termin an eine Stelle zu schicken. Doppelte Fragen fallen dabei weg, und offene Punkte werden sichtbar, bevor die Zeit knapp wird. Erfahrungsgemäß bleiben genau die Themen sonst ungeklärt, die nur einer Person wichtig waren.
Klären Sie diese Punkte, bevor ein gemeinsamer Termin angefragt wird.
Ob ein persönlicher Hausbesuch möglich ist, prüfen wir individuell nach Ihrer Anfrage.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Dorsten. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Dorsten vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Dorsten.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Dorsten? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
