Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
In Gladbeck fragen Angehörige oft nach flexiblen Zeiten. Videotermine lassen sich am Vormittag genauso legen wie am späten Nachmittag.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Gladbeck.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Gladbeck.
Wer in Gladbeck Pflegegeld bezieht, weist den Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI regelmäßig gegenüber der Pflegekasse nach. Betroffen sind die Pflegegrade 2 bis 5 in der häuslichen Versorgung.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Fehlt der Nachweis, droht eine Kürzung des Pflegegelds — ein rechtzeitig gebuchter Videotermin verhindert das zuverlässig.
Termine lassen sich am Vormittag genauso legen wie am späten Nachmittag, sodass berufstätige Angehörige teilnehmen können. Für den Hausbesuch kommen wir nach Gladbeck — von der Stadtmitte über Zweckel und Rentfort bis Brauck, Butendorf und Ellinghorst.
Besprochen werden die Pflegesituation, die Belastung der Angehörigen, Tagespflege, Entlastungsbetrag und bislang ungenutzte Leistungen. Sie erhalten eine Kopie des Nachweises für Ihre Unterlagen.
Ein übersehener Stichtag löst schnell Sorge aus. Hilfreich ist dann ein nüchterner Ablauf statt Aktionismus: erst den Status klären, dann mit der Kasse sprechen, danach Terminart und Unterlagen regeln. Eine Zusage über rückwirkende Anerkennung oder eine unveränderte Auszahlung kann dabei niemand außer Ihrer Pflegekasse geben.
Suchen Sie das Datum des letzten Beratungseinsatzes heraus und legen Sie die zugehörige Bescheinigung daneben. Häufig stellt sich heraus, dass der Stichtag noch gar nicht überschritten ist oder ein Nachweis bereits vorliegt. Erst wenn das geklärt ist, lohnt sich der nächste Schritt.
Die Kasse führt den maßgeblichen Stand und kann sagen, was aus ihrer Sicht offen ist. Notieren Sie beim Telefonat Datum, Gesprächspartner und die genannte Auskunft. Wer schriftlich anfragt, hat einen Beleg für den Zeitpunkt der Meldung – das ist im weiteren Verlauf oft nützlich.
Je nachdem, ob bereits ein Einsatz in der Häuslichkeit stattgefunden hat, kommt ein persönlicher Termin oder auf Wunsch eine Video-Folgeberatung infrage. Parallel legen Sie Bescheid, letzte Bescheinigung und Notizen zu Veränderungen bereit. So lässt sich der Termin ohne weitere Verzögerung durchführen.
Ob ein nachgeholter Einsatz für einen zurückliegenden Zeitraum anerkannt wird und wie sich das auf die Auszahlung auswirkt, entscheidet allein die Pflegekasse. Seriös ist deshalb, den Nachweis zügig zu erbringen und den Vorgang zu dokumentieren – nicht, ein Ergebnis in Aussicht zu stellen.
Diese vier Punkte schaffen in wenigen Minuten Klarheit über die Lage.
Über rückwirkende Anerkennung und die Auszahlung entscheidet ausschließlich Ihre Pflegekasse.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Gladbeck. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Gladbeck vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Gladbeck.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Gladbeck? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
