Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Zwischen Buer im Norden und Ückendorf im Süden liegen unterschiedliche Versorgungslagen. Wir klären am Anfang, welcher Beratungsweg zulässig ist, und buchen direkt den passenden Termin.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Gelsenkirchen.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Gelsenkirchen.
In Gelsenkirchen betrifft der Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI alle Haushalte, die Pflegegeld beziehen und die Pflege ohne oder nur mit teilweiser Unterstützung eines Pflegedienstes organisieren. Er gilt für die Pflegegrade 2 bis 5.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Wurde der letzte Nachweis etwa im Januar erbracht, steht der nächste bei halbjährlichem Turnus im Juli an. Wir behalten die Frist im Blick und melden uns vorher.
Für den Videotermin genügt ein Smartphone, Tablet oder Laptop mit Kamera. Angehörige, die in Buer, Horst oder Erle wohnen, können sich zuschalten, ohne anzureisen. Ist ein Hausbesuch der passendere Weg, stimmen wir ihn telefonisch ab.
Nützlich sind vorab: der Pflegegrad-Bescheid, Notizen zu Veränderungen im Alltag und offene Fragen zu Verhinderungspflege oder Wohnraumanpassung. Den Nachweis schicken wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse.
Drei Begriffe sorgen für die meisten Missverständnisse. Sie beschreiben unterschiedliche Wege, häusliche Pflege zu finanzieren – und sie folgen jeweils eigenen Regeln. Dieser Abschnitt ordnet die Begriffe allgemein ein und ersetzt keine individuelle Leistungs- oder Rechtsberatung.
Pflegegeld richtet sich an Haushalte ab Pflegegrad 2, in denen die Versorgung ohne ambulanten Dienst gestemmt wird – durch Partnerin, Kinder, Nachbarschaft. Die Auszahlung geht an die pflegebedürftige Person und ist nicht an Belege gebunden. Vorausgesetzt wird, dass die häusliche Versorgung tatsächlich gesichert ist.
Hier fließt kein Geld an den Haushalt. Stattdessen steht ein Budget bereit, aus dem ein ambulanter Dienst seine Einsätze unmittelbar mit der Kasse abrechnet. Nicht genutzte Anteile verfallen mit dem Monatsende. Wer wissen möchte, was tatsächlich abgerechnet wurde, sollte die monatlichen Leistungsnachweise aufheben.
Wird ein Dienst nur für einzelne Verrichtungen beauftragt, entsteht eine Mischform. Der abgerufene Sachleistungsanteil mindert das Pflegegeld prozentual; der verbleibende Anteil wird weiter ausgezahlt. Schwankt der Einsatz des Dienstes von Monat zu Monat, schwankt entsprechend auch die Auszahlung – das ist kein Fehler, sondern Systematik.
Wer ausschließlich Pflegegeld bezieht, ist zum wiederkehrenden Beratungseinsatz verpflichtet; er ist die fachliche Rückkopplung für eine Versorgung ohne beteiligten Dienst. Bleibt der Nachweis aus, kann die Kasse die Geldleistung kürzen. Wie Ihr Turnus konkret liegt, sagt Ihnen Ihre Pflegekasse verbindlich.
Mit diesen Angaben lässt sich im Gespräch konkret einordnen statt allgemein erklären.
Wir ordnen die Leistungsarten allgemein ein; verbindliche Auskünfte zu Ihrem Fall erteilt Ihre Pflegekasse.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Gelsenkirchen. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Gelsenkirchen vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Gelsenkirchen.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Gelsenkirchen? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
