Die Pflegeberatung 37.3 in Castrop-Rauxel ist per Video in allen eigenständigen Ortsteilen gleich gut möglich – egal, ob Sie in der Altstadt oder in Henrichenburg wohnen. Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden.
Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Castrop-Rauxel besteht aus vielen eigenständigen Ortsteilen. Der Videotermin macht es unerheblich, ob Sie in der Altstadt oder in Henrichenburg wohnen.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Castrop-Rauxel.
In Castrop-Rauxel findet die Beratung entweder zu Hause oder über eine Videoverbindung statt.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden. Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen. Am Bildschirm brauchen Sie weder App noch Kundenkonto.
Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Den Termin in Castrop-Rauxel bestätigen wir erst, wenn er sicher eingeplant ist.
Die regional zuständige AOK für Castrop-Rauxel ist die AOK NordWest (Landesteil Westfalen-Lippe). Bei welcher Pflegekasse Sie versichert sind, spielt für den Beratungseinsatz keine Rolle.
Für eine allgemeine, neutrale Pflegeberatung können Sie sich zusätzlich an einen Pflegestützpunkt wenden; Ihre Pflegekasse oder die Stadtverwaltung nennt Ihnen die zuständige Stelle.
Nächstgelegene Stadtseiten: Pflegeberatung Dortmund, Pflegeberatung Herne, Pflegeberatung Recklinghausen, Pflegeberatung Bochum.
Wer in Castrop-Rauxel Pflegegeld bezieht und zu Hause gepflegt wird, ist zum Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI verpflichtet — unabhängig davon, ob Angehörige allein pflegen oder ein Pflegedienst unterstützt. Es gilt für die Pflegegrade 2 bis 5.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Ein Beispiel: War der letzte Beratungseinsatz im März, ist bei halbjährlichem Turnus der September fällig. Fehlt der Nachweis, kann die Pflegekasse das Pflegegeld kürzen.
Castrop-Rauxel besteht aus vielen eigenständigen Ortsteilen. Beim Hausbesuch sind wir in der Altstadt ebenso unterwegs wie in Rauxel, Habinghorst, Ickern, Henrichenburg und Bövinghausen. Für Folgetermine per Video spielt es keine Rolle, in welchem Ortsteil Sie wohnen.
Halten Sie den Pflegegrad-Bescheid und Ihre Fragen bereit. Nach dem Termin erstellen wir den Nachweis über den Beratungseinsatz und übermitteln ihn an Ihre Pflegekasse; eine Kopie geht an Sie. Die Beratung erbringt Lukas-Medical Pflegedienste GmbH & Co. KG (IK 460520748) aus 45134 Essen. Fragen Sie den Termin online an oder rufen Sie unter 0201-89087898 an — wir melden uns an Werktagen zurück.
Nach dem Gespräch entsteht ein Nachweis – und damit kommen Fragen: Was steht da eigentlich drin? Wer bekommt ihn? Und was sollte man selbst aufbewahren? Dieser Abschnitt erklärt die Dokumentation in klarer Sprache, ohne Zusicherung darüber, wie eine einzelne Kasse den Vorgang bearbeitet.
Dokumentiert wird, dass und wann die Beratung stattgefunden hat, in welcher Form sie durchgeführt wurde und wer beteiligt war. Dazu kommen fachliche Beobachtungen zur häuslichen Versorgung sowie Hinweise, die im Gespräch gegeben wurden. Der Umfang bleibt auf das beschränkt, was für den Nachweis erforderlich ist – eine ausführliche Krankengeschichte gehört nicht dazu.
Üblicherweise geht die Bescheinigung an die zuständige Pflegekasse; auf Wunsch übernehmen wir die Übermittlung. Ob und wie schnell eine Kasse den Eingang verbucht, liegt außerhalb unseres Einflusses. Deshalb empfiehlt es sich, eine eigene Kopie zu behalten und bei Rückfragen der Kasse darauf verweisen zu können.
Sinnvoll ist eine schmale Mappe mit vier Fächern: Bescheide, Bescheinigungen über Beratungseinsätze, Schriftwechsel mit der Kasse und Abrechnungen. Wer digital arbeitet, legt dieselbe Struktur als Ordner an und fotografiert Papierpost gleich beim Öffnen. Der Aufwand ist gering und zahlt sich aus, sobald etwas geklärt werden muss.
Sie können jederzeit nachfragen, was zu Ihrer Person festgehalten wurde, und eine Ausfertigung erhalten. Wenn eine Angabe unzutreffend ist, sagen Sie es – wir korrigieren sie. Angaben, die für den Nachweis nicht gebraucht werden, notieren wir gar nicht erst.
Vier Fächer reichen aus, damit später niemand suchen muss – analog wie digital.
Wir dokumentieren sorgfältig; über die Bearbeitung und Anerkennung entscheidet Ihre Pflegekasse.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Wir verarbeiten nur die Daten, die für Ihr Anliegen nötig sind, und übertragen sie verschlüsselt. Einzelheiten zu Hosting, Videodienst, Empfängern und möglichen Drittlandübermittlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Castrop-Rauxel. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Videotermin buchen.
Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt.
Fragen zu Pflegegrad, Antrag, Widerspruch und Kosten beantworten wir zentral im Ratgeber: Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3, Pflegegrad beantragen und Widerspruch beim Bescheid.
Die Themen, nach denen Angehörige in Castrop-Rauxel vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Castrop-Rauxel.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Castrop-Rauxel? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Rechtlicher Stand: 20.08.2026
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI wurde vom DFDK in Zusammenarbeit mit den Lukas Pflegediensten entwickelt und unterstützt bei allgemeinen Fragen rund um die Pflege.
