Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Dortmund ist über zwölf Stadtbezirke verteilt, und die Wege zwischen ihnen sind lang. Der Videotermin macht den fälligen Beratungseinsatz unabhängig davon, in welchem Bezirk Sie wohnen.
In zwei Minuten angefragt: Wir prüfen die Voraussetzungen und melden uns mit einem Terminvorschlag für Dortmund.
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenAntrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenPflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenVideotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Dortmund.
Dortmunder Familien mit Pflegegrad 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, sind zum Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI verpflichtet. Das gilt auch dann, wenn die Pflege im Alltag gut funktioniert — der Nachweis ist Voraussetzung für die weitere Auszahlung.
Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden. Konkret: Fand der letzte Termin im Februar statt, ist bei halbjährlichem Turnus der August der Stichmonat. Wir erinnern rechtzeitig, damit keine Kürzung droht.
Der Videotermin funktioniert ohne App und ohne Konto — Sie klicken einen Link an. Ist der Hausbesuch die bessere Wahl, kommen wir nach Dortmund, etwa nach Hörde, Aplerbeck, Eving oder Mengede.
Legen Sie den Bescheid der Pflegekasse, die Medikamentenliste und Fragen zu Hilfsmitteln oder Entlastungsbetrag bereit. So bleibt im Termin Zeit für das, was Sie wirklich weiterbringt.
Ein Beratungseinsatz wird dann richtig gut, wenn die Grunddaten schon auf dem Tisch liegen. Dann bleibt Zeit für das, was Sie wirklich beschäftigt. Diese Übersicht ist bewusst schlank gehalten: Fehlt etwas, ist das kein Hindernis – wir arbeiten mit dem, was vorhanden ist.
Legen Sie den Bescheid über den Pflegegrad bereit, dazu den Namen der Pflegekasse und die Versichertennummer. Wenn ein Widerspruch läuft oder ein Höherstufungsantrag gestellt wurde, gehört der Schriftwechsel dazu. Bei privat Versicherten ist zusätzlich das Gutachten von Medicproof hilfreich, falls es Ihnen bereits vorliegt.
Wichtig ist das Datum des vorherigen Beratungseinsatzes und – falls vorhanden – die damalige Bescheinigung. Daraus ergibt sich, wann der nächste Nachweis fällig wird. Notieren Sie außerdem, ob die letzte Beratung zu Hause oder als Videotermin stattgefunden hat; das ist für die Wahl der Form des nächsten Termins entscheidend.
Eine aktuelle Medikamentenübersicht, der Name eines beteiligten Pflegedienstes und eine kurze Notiz zu Veränderungen der letzten Monate genügen. Hilfreich ist auch, wer im Alltag regelmäßig mithilft und an welchen Tagen. Diese Angaben schreiben wir nicht ab, sondern nutzen sie, um Lücken in der Versorgung sichtbar zu machen.
Schreiben Sie zwei bis drei eigene Punkte auf – das können finanzielle Fragen sein, Sorgen um die eigene Belastbarkeit oder ein konkretes Vorhaben wie eine geplante Abwesenheit. Diese Liste bestimmt den zweiten Teil des Gesprächs. Erfahrungsgemäß bleiben genau diese Themen sonst liegen, weil zuerst über Formalien gesprochen wird.
Vier Zeilen auf einem Zettel reichen aus – ausdrucken ist nicht nötig.
Ob ein persönlicher Hausbesuch möglich ist, prüfen wir individuell nach Ihrer Anfrage.
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Ihre Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet. Die Videoberatung läuft verschlüsselt im Browser — ohne Konto, ohne Download und ohne Aufzeichnung.
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Pflege ist eine persönliche Situation in Dortmund. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Direkt im Terminkalender buchen.
Ein Formular, zwei Minuten: Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt. Kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
Die Themen, nach denen Angehörige in Dortmund vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Dortmund.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Sie wohnen nicht in Dortmund? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
Eine KI-Lösung vom DFDK
Lukas KI ist eine vom DFDK entwickelte KI-Lösung für die digitale Unterstützung in der Pflegeberatung.
