Gewalt in der Pflege erkennen und handeln

Stand: Juli 2026 · Fachlich geprüft am 31.07.2026

Gewalt kann durch Mitarbeitende, Mitbewohner, Angehörige oder andere Personen ausgehen. Sie kann offen oder schwer erkennbar sein. Auch Vernachlässigung, Demütigung, unerlaubte Einschränkung der Freiheit oder finanzieller Missbrauch gehören dazu.

Mögliche Warnzeichen

• ungeklärte Verletzungen oder wiederholte Stürze
• Angst vor bestimmten Personen
• plötzlicher Rückzug oder starke Unruhe
• schlechte Hygiene, Durst, Gewichtsverlust oder unbehandelte Schmerzen
• beleidigende, drohende oder infantilisierende Sprache
• Fixierung, Bettgitter oder sedierende Medikamente ohne tragfähige Grundlage
• verschwundenes Geld oder ungewöhnliche Kontobewegungen

Ein einzelnes Zeichen beweist noch keine Gewalt. Es muss aber ernst genommen und fachlich geklärt werden.

Bei akuter Gefahr

Bringen Sie die betroffene Person soweit gefahrlos möglich aus der Situation. Rufen Sie bei medizinischem Notfall 112 und bei unmittelbarer Gefahr oder Straftat die Polizei unter 110. Lassen Sie Verletzungen ärztlich untersuchen und dokumentieren.

Verdacht systematisch klären

Notieren Sie wörtliche Aussagen, Beobachtungen, Datum und Beteiligte. Fotografieren Sie Verletzungen nur mit Einwilligung beziehungsweise rechtlicher Befugnis und datenschutzsicher. Informieren Sie Heimleitung und – wenn diese beteiligt oder untätig ist – Heimaufsicht, Pflegekasse oder Medizinischen Dienst. Bei möglicher Straftat kommt eine Anzeige in Betracht.

Konfrontieren Sie eine verdächtigte Person nicht allein, wenn dadurch Gefahr oder Beweisverlust entstehen kann.

Häufige Fragen

Sind Bettgitter immer Gewalt?

Nein, aber freiheitsentziehende Maßnahmen benötigen eine rechtliche Grundlage, müssen erforderlich und verhältnismäßig sein und können eine gerichtliche Genehmigung erfordern.

Was, wenn die betroffene Person nicht sprechen kann?

Beobachtungen, Körpersprache, medizinische Befunde und vertraute Bezugspersonen sind besonders wichtig. Der Schutzbedarf bleibt bestehen.

Weiterlesen

• Heimaufsicht und Aufsichtsbehörden
• Beschwerde im Pflegeheim
• Betreuungsgericht

Quellen

• Bundesgesundheitsministerium: Qualitätsprüfungen in der Pflege
• Bürgerliches Gesetzbuch: freiheitsentziehende Maßnahmen (§ 1831 BGB)
• Strafgesetzbuch
• Landesrechtliche Wohn- und Teilhabegesetze