Pflegeberatung in Aachen – Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI
Aachen liegt am westlichen Rand von Nordrhein-Westfalen. Die Videoberatung macht den gesetzlichen Beratungseinsatz hier unabhängig davon, wie viele Beratungsstellen gerade freie Termine haben. Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab. Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich. Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden.
Pflegeberatung per Video oder als Hausbesuch — kostenfrei über Ihre Pflegekasse.
- Kostenfrei über die Pflegekasse
- Videotermine kurzfristig verfügbar
- Ohne App und ohne Konto
- Hausbesuch als Alternative
Kontakt für Aachen
- Beratung:
- 0201-89087898
- E-Mail:
- info@lukas-pflegeberatung.de
- Zeiten:
- Mo–Fr 8–18 Uhr
Telefonisch klären wir Fragen, Orientierung und Termine. Ein gewöhnliches Telefongespräch ist keine Videokonferenz und ersetzt den gesetzlichen Beratungseinsatz nicht.
Ist der Videotermin in Aachen für Sie möglich?
Drei Fragen entscheiden darüber, ob der Beratungseinsatz per Videokonferenz stattfinden darf. Beantworten Sie sie für sich — im Zweifel klären wir es am Telefon.
- Frage 1
Wird Pflegegeld bezogen (Pflegegrad 2 bis 5)?
Bei reiner Pflegesachleistung ist kein Nachweis nötig. Bei Pflegegrad 1 ist die Beratung freiwillig.
- Frage 2
Hat die erste Beratung bereits in der eigenen Häuslichkeit stattgefunden?
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
- Frage 3
War die letzte Beratung ein Hausbesuch?
Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Voraussetzungen und Fristen
- Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5, die Pflegegeld beziehen, rufen den Beratungseinsatz einmal pro Halbjahr ab.
- Bei Pflegegrad 4 und 5 ist zusätzlich freiwillig einmal pro Vierteljahr eine Beratung möglich.
- Bei Pflegegrad 1 besteht keine Pflicht; die Beratung kann freiwillig einmal pro Halbjahr genutzt werden.
- Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden.
- Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
Fachlich geprüft am 20.08.2026 · § 37 SGB XI (gesetze-im-internet.de)
Video oder Hausbesuch — welcher Weg passt?
Videoberatung (primärer Weg)
- Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen.
- Keine Anfahrt zum Videotermin. Verfügbare Termine sehen Sie im Buchungsprozess. Angehörige können sich von einem anderen Ort zuschalten.
Hausbesuch (Alternative)
- Steht die erstmalige Beratung an, führen wir sie in Ihrer Häuslichkeit durch — auch in Aachen nach Terminvereinbarung.
- Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich.
Ablauf: von der Terminprüfung bis zum Nachweis
1. Terminprüfung
Wir prüfen gemeinsam, ob der Beratungseinsatz als Videotermin möglich ist oder als Hausbesuch stattfinden muss.
2. Beratung
Die Pflegeberaterin bespricht die Pflegesituation, Entlastungsmöglichkeiten und offene Leistungsansprüche.
3. Dokumentation
Die Ergebnisse werden im gesetzlich vorgesehenen Formular festgehalten und mit Ihnen abgestimmt.
4. Nachweis
Den Nachweis übermitteln wir auf Wunsch direkt an Ihre Pflegekasse. Die Abrechnung läuft ebenfalls über die Kasse.
Womit wir in Aachen helfen
Beratungseinsatz § 37 Abs. 3
Der gesetzlich vorgesehene Beratungseinsatz für Pflegegeld-Beziehende — per Videokonferenz, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Beratungseinsatz ansehenPflegegrad beantragen
Antrag, Vorbereitung auf den Termin des Medizinischen Dienstes und Begleitung bis zum Bescheid.
Antrag vorbereitenWiderspruch beim Bescheid
Pflegegrad zu niedrig? Wir prüfen den Bescheid und erstellen Ihr fristwahrendes Widerspruchsschreiben.
Widerspruch prüfenStadtteile in Aachen
Videotermine sind unabhängig vom Stadtteil möglich. Für den Hausbesuch nennen Sie uns einfach Ihre Adresse in Aachen.
- Aachen-Mitte
- Burtscheid
- Brand
- Haaren
- Laurensberg
- Eilendorf
- Kornelimünster
- Richterich
Pflegeberatung in Aachen: so erreichen Sie uns
In Aachen findet die Beratung entweder zu Hause oder über eine Videoverbindung statt.
Die erstmalige Beratung muss in der eigenen Häuslichkeit stattfinden. Bis einschließlich 31.03.2027 kann auf Wunsch jede zweite Beratung per Videokonferenz erfolgen. undefined
Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. undefined
Nächstgelegene Stadtseiten: Pflegeberatung Düren, Pflegeberatung Köln, Pflegeberatung Mönchengladbach, Pflegeberatung Leverkusen.
Beratung am westlichen Rand von NRW
In der Region Aachen leben viele Familien mit Angehörigen in Belgien oder den Niederlanden. Für sie ist der Videotermin oft der einzige Weg, gemeinsam an der Beratung teilzunehmen — die pflegebedürftige Person bleibt dabei in ihrer Wohnung.
Die Stadt Aachen informiert auf ihrem offiziellen Portal über Senioren- und Pflegeangebote; über den Pflegewegweiser NRW lassen sich zusätzlich Beratungsstellen finden.
Stadt Aachen — offizielles Portal
Städtische Informationen zu Pflege, Senioren und Sozialleistungen.
Zur offiziellen SeitePflegewegweiser NRW (Landesportal)
Offizielles Landesportal mit Suche nach Pflegeberatungsstellen. Wir arbeiten nicht im Auftrag des Portals.
Zur offiziellen SeiteTransparent: Datenschutz und Antwortzeiten
Sie sollen vorher wissen, was mit Ihren Angaben passiert und wann Sie von uns hören. Deshalb legen wir beides offen.
Nur das Nötigste wird erfragt
Für den Rückruf genügen Name und Telefonnummer. Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand besprechen wir persönlich und nicht über ein Formular.
Verschlüsselte, datensparsame Verarbeitung
Wir verarbeiten nur die Daten, die für Ihr Anliegen nötig sind, und übertragen sie verschlüsselt. Einzelheiten zu Hosting, Videodienst, Empfängern und möglichen Drittlandübermittlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Klare Löschfristen
Kontaktanfragen löschen wir nach 180 Tagen, Termindaten nach 24 Monaten. Sie können jederzeit Auskunft oder Löschung verlangen.
- Rückruf nach Anfrage
- meist am selben WerktagAnfragen bis 16 Uhr beantworten wir in der Regel noch am gleichen Werktag, spätestens am nächsten.
- Freier Videotermin
- oft innerhalb weniger TageVerfügbare Zeiten sehen Sie direkt im Terminkalender — ohne Warteschleife.
- Nachweis für die Pflegekasse
- innerhalb von 3 WerktagenNach dem Beratungseinsatz erstellen wir den Nachweis und senden ihn an Ihre Pflegekasse.
Details dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Was Sie von uns erwarten dürfen
Pflege ist eine persönliche Situation in Aachen. Diese Punkte gelten bei jedem Termin — per Video wie beim Hausbesuch.
- Sie müssen nichts vorbereiten. Halten Sie nur den Pflegegradbescheid bereit, falls er griffbereit ist.
- Angehörige, Betreuende oder Bevollmächtigte dürfen jederzeit dabei sein — vor Ort oder zugeschaltet.
- Sie entscheiden über jeden Schritt. Ein Termin verpflichtet Sie zu nichts und kostet Sie nichts.
- Wenn Video nicht passt, sagen Sie es einfach: Wir wechseln unkompliziert auf einen Hausbesuch.
- Wir sprechen in Alltagssprache. Fragen Sie jederzeit nach, wenn etwas unklar bleibt.
Hausbesuch in Aachen anfragen
Sagen Sie uns Name und Telefonnummer — wir rufen an Werktagen zurück und stimmen den Termin bei Ihnen zu Hause ab. Hausbesuche sind nach Terminvereinbarung und Verfügbarkeitsprüfung in ganz Nordrhein-Westfalen möglich. Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Diagnosen oder Gesundheitszustand ins Formular; das besprechen wir persönlich.
Videotermin ist möglich? Videotermin buchen.
Beratung für Aachen anfordern
Wir prüfen Ihre Voraussetzungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI und schlagen einen Videotermin vor — oder einen Hausbesuch, wenn das besser passt.
Häufige Fragen zur Pflegeberatung in Aachen
Pflege-Ratgeber für Aachen
Die Themen, nach denen Angehörige in Aachen vor dem Beratungseinsatz am häufigsten fragen — verständlich erklärt und auf dem Stand 2026.
- LeistungenBeratungseinsatz nach § 37.3 SGB XIPflichtberatung bei Pflegegeld — Fristen und Folgen.
- AngehörigePflegezeit und FreistellungVoraussetzungen, Antrag und Kündigungsschutz.
- AngehörigeFamilienpflegezeit nutzen24 Monate reduziert arbeiten mit zinslosem Darlehen.
- Antrag & WiderspruchFristen der Pflegekasse25 Arbeitstage — und 70 Euro pro Woche Verzögerung.
- LeistungenPflegeunterstützungsgeld für AngehörigeLohnersatz für bis zu zehn Arbeitstage pro Jahr.
- LeistungenDigitale Pflegeanwendungen (DiPA)Apps auf Kassenkosten — Stand und Grenzen.
Lieber persönlich klären statt nachlesen?
Wir beantworten Ihre Fragen im Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI — per Videotermin oder beim Hausbesuch in Aachen.
Terminvergabe kostenfrei, Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Pflegeberatung in der Nachbarschaft von Aachen
Sie wohnen nicht in Aachen? Wählen Sie Ihre Stadt – dort finden Sie dieselbe Beratung nach § 37 Abs. 3 SGB XI, per Video oder als Hausbesuch. Der Videotermin ist unabhängig vom Wohnort möglich.
- Pflegeberatung DürenBeratungseinsatz § 37 Abs. 3 – u. a. Düren-Mitte · Birkesdorf · Rölsdorf
- Pflegeberatung KölnBeratungseinsatz § 37 Abs. 3 – u. a. Nippes · Ehrenfeld · Kalk
- Pflegeberatung MönchengladbachBeratungseinsatz § 37 Abs. 3 – u. a. Gladbach · Rheydt · Giesenkirchen
- Pflegeberatung LeverkusenBeratungseinsatz § 37 Abs. 3 – u. a. Wiesdorf · Opladen · Schlebusch
- Pflegeberatung DüsseldorfBeratungseinsatz § 37 Abs. 3 – u. a. Bilk · Oberkassel · Gerresheim
Weiterlesen: Region und § 37.3 im Zusammenhang
- Pflegeberatung in NRW: alle StädteAachen im Überblick aller NRW-Städte mit Beratungseinsatz.
- Weitere Städte im Rheinland und Bergisches LandNachbarstädte in derselben Region wie Aachen — mit eigenen örtlichen Hinweisen.
- Pflege-Ratgeber: alle ThemenAlle Ratgeber-Themen zur Pflege — passend zu den Fragen aus Aachen.
- Pflegegrad beantragenKostenfreier Antragsservice mit Vorbereitung auf den MD-Termin.
- Beratungseinsatz § 37.3: Ablauf und FristenWas besprochen wird, wie oft er fällig ist und wie der Nachweis entsteht.
Quellen
Rechtlicher Stand: 20.08.2026
- Aachener Stadtbezirke (geprüft am 20.08.2026)
- Turnus, Videoregel und Erstberatung nach § 37 Abs. 3 SGB XI (geprüft am 20.08.2026)